บริการติดตั้งแผงต้นไม้ประดิษฐ์

1. บทนำ

บริษัท ร้อยต้น ร้อยดอก จำกัด ("เรา") เคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างสูงสุด นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ให้ไว้ผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อของเรา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ข้อมูลที่อยู่สำหรับติดตั้งงาน และข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่หรือขนาดผนังที่ต้องการรับบริการ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ท่านให้จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ประเมินราคาและจัดทำใบเสนอราคาออนไลน์
• ติดต่อประสานงาน นัดหมายดูพื้นที่ และดำเนินการติดตั้ง
• ให้บริการหลังการขายและรับประกันผลงาน

4. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวด เราจะไม่มีการเปิดเผย ขาย หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สาม (Third Party) ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านหรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการเฉพาะ งานประดับตกแต่งผนังด้วยวัสดุประดิษฐ์ (แผงต้นไม้พลาสติก/ใบไม้สังเคราะห์) เท่านั้น ไม่รวมถึงงานก่อสร้าง การต่อเติมโครงสร้างอาคาร ระบบไฟฟ้า ระบบประปา หรืองานซ่อมแซมอาคารใดๆ ทั้งสิ้น

2. เงื่อนไขพื้นที่หน้างาน

• พื้นที่ติดตั้งต้องอยู่ในสภาพพร้อมปฏิบัติงาน ผนังต้องมีความแข็งแรงเพียงพอต่อการยึดเกาะของวัสดุน้ำหนักเบา
• การประเมินราคาเบื้องต้นอ้างอิงจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง หากหน้างานจริงมีขนาด หรือความยากง่ายที่แตกต่างออกไป บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงราคาให้สอดคล้องกับความเป็นจริง ก่อนเริ่มงาน
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ หากพิจารณาแล้วว่าพื้นที่หน้างานมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของทีมงาน

3. การชำระเงิน

เงื่อนไขการชำระเงินจะถูกระบุอย่างชัดเจนในใบเสนอราคา โดยทั่วไปจะแบ่งเป็นการมัดจำก่อนเริ่มงาน และชำระส่วนที่เหลือเมื่อส่งมอบงานเรียบร้อยแล้ว

4. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

สีของวัสดุประดิษฐ์อาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยจากหน้าจอแสดงผล หรืออาจมีการซีดจางตามระยะเวลาหากติดตั้งในบริเวณที่รับแสงแดดโดยตรง ซึ่งถือเป็นความเสื่อมสภาพตามปกติและไม่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทฯ

นโยบายการรับประกันผลงาน (Warranty Policy)

เพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้า เรามีการรับประกันคุณภาพงานติดตั้งดังนี้:

• ระยะเวลารับประกัน 30 วัน: หากพบปัญหาแผงต้นไม้ประดิษฐ์หลุดร่อน โก่งงอ หรือจุดยึดไม่แน่นหนา อันเกิดจากความบกพร่องของกระบวนการติดตั้ง ภายใน 30 วันนับจากวันส่งมอบงาน บริษัทฯ ยินดีจัดส่งทีมงานฝ่ายตกแต่งเข้าไปดำเนินการแก้ไขจุดยึดให้ใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ
• ข้อยกเว้นการรับประกัน: การรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุม ถึงความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น
  • อุบัติเหตุ การกระแทก หรือการใช้งานผิดประเภท
  • ภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัย
  • ความเสื่อมสภาพตามกาลเวลา เช่น การเปลี่ยนแปลงสีของใบไม้จากแสงแดดจัด
  • การรื้อถอน หรือดัดแปลงแก้ไขโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ทีมงานของบริษัทฯ

1. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการ

• การประเมินและการตกลงแบบ: เมื่อลูกค้าให้ข้อมูลขนาดผนัง เราจะทำการประเมินราคาและยืนยันรูปแบบแผงต้นไม้ภายใน 1-2 วันทำการ
• การเตรียมวัสดุ (สินค้า): หลังจากลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อและชำระมัดจำ บริษัทฯ จะใช้เวลาเตรียมและจัดหาแผงต้นไม้ประดิษฐ์ตามสเปคประมาณ 3-5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับปริมาณพื้นที่)
• การนัดหมายติดตั้ง: ทีมงานจะติดต่อเพื่อนัดหมายวันและเวลาเข้าติดตั้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการ เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดแก่ลูกค้า

2. การส่งมอบงานติดตั้ง

• เมื่อการติดตั้งแล้วเสร็จในพื้นที่หน้างาน ทีมงานจะทำความสะอาดพื้นที่และเชิญลูกค้า (หรือผู้แทน) ตรวจสอบความเรียบร้อยของผนังประดับร่วมกัน
• หากพบข้อบกพร่องหรือไม่เรียบร้อยตามแบบที่ตกลงกันไว้ ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขให้ทันที ณ วันที่ติดตั้ง
• เมื่อตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะต้องลงนามในเอกสาร "ใบรับมอบงาน" เพื่อถือว่ากระบวนการจัดส่งและติดตั้งเสร็จสิ้นสมบูรณ์อย่างเป็นทางการ